Commencer par le trajet
Notez l’adresse ou la localisation exacte de départ et l’adresse de destination. Si le départ est une clinique, ajoutez le service. Si la destination est un hôtel ou un riad, indiquez le nom exact de l’établissement.
Pour une longue distance, vérifiez également l’adresse complète à l’arrivée et le contact de la structure si elle attend le patient.
Décrire la mobilité avec des mots simples
Indiquez si le patient peut se lever seul, marcher quelques pas, utiliser un fauteuil, rester assis pendant le trajet ou s’il doit être transporté allongé.
Ajoutez les difficultés d’accès : marches, ascenseur étroit, ruelle, portail, sous-sol ou longue distance entre le véhicule et le patient.
Signaler les besoins connus
Si un professionnel a demandé de l’oxygène, une surveillance ou un accompagnement particulier pendant le transport, transmettez cette information. Ne supposez pas que l’équipement est automatiquement présent dans tous les véhicules.
Si vous ne savez pas quel dispositif est nécessaire, dites ce que vous savez et demandez ce qui peut être confirmé.
Le jour du transport
Gardez le téléphone joignable, préparez les documents et les affaires du patient, libérez l’accès lorsque cela est possible et prévenez si l’horaire ou la destination change.
À Marrakech, une localisation WhatsApp est particulièrement utile dans la Médina, les résidences, les villas et les grands hôtels.
Checklist avant de confirmer
- Départ
- Destination
- Horaire
- Mobilité
- Accès
- Besoins connus
- Documents
- Téléphone de contact
Erreurs fréquentes à éviter
- Partager une adresse incomplète.
- Dire « il marche » alors que le patient ne peut pas descendre les escaliers.
- Ne pas prévoir le temps nécessaire avant un rendez-vous.
- Oublier le contact du service d’arrivée.
- Changer l’horaire sans prévenir.
Ces informations concernent l’organisation du transport. Elles ne remplacent pas une évaluation médicale. Pour une détresse vitale immédiate, contactez également les services publics d’urgence compétents.